キヤノンは、プリンターのインクがなくなったときにスキャナーを無効にするために500万ドルを訴えます

ホットポテト： ビジネスやホームユーザー向けのカメラやプリンター機器の製造で最もよく知られているキヤノンは、多くのプリンターモデルでインクがなくなった場合に、顧客がMFPでスキャン機能やFAX機能を使用できないようにしたとして訴えられています。 David Leacraftは、Canon USAに対して集団訴訟を提起し、同社が欺瞞的なマーケティング慣行および不当利得慣行に従事したと主張しました。

Leacraftは、購入したPixma MG2522プリンター（「オールインワン」マシンとして宣伝されていた）が、インクカートリッジが少ないか空の場合、スキャナーとして機能しないことを発見したときに訴訟を起こすことにしました。 さらに、特定のプリンタのインクがなくなると、FAX機能は機能しなくなります。

もちろん、ドキュメントをスキャンしたりファックスしたりするのにインクは必要ないので、苦情はこれらの機能はインクレベルに関係なく機能するはずだと主張しています。 このように、100人以上のクラスメンバーがいるスーツは、 シーク 少なくとも$ 5,000,000の賞金。

苦情で申し立てられた違反の1つには、不当利得が含まれます。 訴訟では、キヤノンが交換用トナーカートリッジを販売することで利益を増やすためにこれらの機能を無効にしたと述べています。

苦情に含まれるその他の申し立てられた違反は、ニューヨーク公開ビジネスコード§349および350、キヤノンの明示的保証の違反、および重要な情報の開示の失敗です。

キヤノンは、販売している「単機能」プリンターとは異なり、3つまたは4つのジョブを提供すると主張しているため、これらのMFPを「3in1」または「4in1」と呼んでいます。または、マシンに空または低インクカートリッジが含まれている場合にドキュメントをファックス送信する（「設計上の問題」）場合、キヤノンの広告の主張は虚偽で誤解を招き、一般の人々を欺く可能性がかなり高くなります。

キヤノンは、文書のスキャンまたはファックス送信にインクが必要であることを消費者に表明または警告しません。 その結果、消費者は、インクの購入という形で、またはいわゆるオールインワンマシンを使用してドキュメントをスキャンまたはファックスできない場合に、予期しない不必要な負担と費用を負担することを余儀なくされています。

インクが少なくなるか空になるとスキャナーが動作を停止するインクレベル検出機能を備えたオールインワンプリンターには、理由や技術的根拠はありません。 キヤノンは、消費者が印刷するかどうかに関係なく、デバイスにインクを保持する必要がある方法でオールインワンプリンターを設計しました。 その結果、インクの売上が増加し、キヤノンは大きな利益を上げています。」

その主張をさらに強化するために、企業はインクカートリッジの販売から利益を上げることを期待しているため、苦情にはインクジェットプリンタがどのようにコスト以下で販売されているかの証拠も含まれています。

マサチューセッツ州ニュートンのマーケティングリサーチ会社であるLyraResearchの社長であるCharlesLeCompteは、次のように述べています。[t]業界は何年も前に、人々がプリンタを購入すると、それを使い続けることを理解していました。そのため、カートリッジを購入することを知っていれば、コスト以下でプリンタを販売できます。」

2018年のコンシューマーレポートの記事によると、インクジェットプリンターは低コストで販売されており、企業はマシンに電力を供給するために必要なインクカートリッジの販売を通じて利益を上げることが期待されています。 「ほとんどのプリンターは途方に暮れて売られている。メーカーは消費者にインクジェットやレーザープリンターを売ってお金を稼ぐのではなく、印刷用の消耗品を売って稼いでいる。」

BleepingComputerによって発見されたように、問題が存在しました 言及された 少なくとも2016年以降。 サポートエージェントは、インクカートリッジをマシンにインストールする必要があり、プリンタのすべての機能を利用するにはインクが含まれている必要があると答えました。

キヤノンフォーラムのサポートエージェントは、「PIXUS MX710には、すべてのインクタンクが取り付けられている必要があり、すべてにインクが含まれている必要があります。インクなしまたは空のインクで印刷しようとすると、プリンターが損傷する危険があります。」 この特定の対応は、訴訟の証拠として含まれています。

苦情によると、影響を受けたオールインワンプリンターには、これまでに検出された20を超えるモデルが含まれています。 集団訴訟は火曜日に提起され、裁判所の承認を待っています。