台湾の航空会社創設者が来日、足止めされた乗客に謝罪

ある乗客は自身のフェイスブックグループ「苦情共同体」でこの最新情報を共有し、当初は午後3時45分にJX803便で出発する予定だったが、説明もなく午後4時20分に遅延したと述べた。

飛行機を待っていた乗客たちは、成田空港で強風の影響で2便が遅れていることを知り、激怒した。 彼らは同じ理由による遅れだと思いながら、しばらく辛抱強く待っていました。

午後5時30分頃、スターラックス航空の担当者は乗客にJX801便からJX803便への乗り換えを計画していると伝えた。 乗客らは当初から、JX803便の遅延は天候によるものではなく、便宜上の理由だと述べていた。 「（航空会社は）JX801便の乗客を迎えに別の便を送りたくなかったため、JX801便の乗客が再び一緒に飛ぶことができるよう、JX803便の乗客の時間を犠牲にした」と同氏は付け加えた。

スターラックス航空は、乗客が午後7時に飛行機に搭乗した後、水や食べ物を提供せず、当初の客室乗務員は最大労働時間を超過したと発表し、フライトは午後11時まで遅延した。

その後、航空会社は全額返金を約束した。

乗客は下船し、ターミナル内で一晩過ごすよう求められた。 怒っている乗客に向かって、スターラックスの創設者は、成田空港が夜間外出禁止令の開始を午前0時30分まで遅らせることに同意したが、後にその言葉を撤回したと述べた。

乗客らは、2つの便を接続する決定についての創設者からの説明を期待していたが、返答はなかった。

当初の便は５月７日午前６時に離陸する予定だったが、再び２時間遅れた。 足止めされた乗客には朝、食べ物、水、引換券が与えられず、朝食は自分で買わなければならず、ただでさえ緊迫した状況がさらに悪化した。

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