消費者への直接販売は、サプライ チェーン テクノロジーの成長を後押しします

マンハッタン・アソシエイツ 会社 、

アトランタに本拠を置く、小売および製造部門にサプライ チェーン管理ソフトウェアを提供する会社は、個々の消費者の需要を処理するための技術を構築しようとしている新しい企業顧客のおかげで、今年の収益は 2 倍のペースで成長したと述べました。 日本に本拠を置くパナソニックの子会社であるブルーヨンダー 株式会社

、サプラ​​イ チェーン管理技術に今年 100 近くの新しい顧客を追加したと述べた。

Manhattan Associates の CEO である Eddie Capel 氏は次のように述べています。

「ほぼすべての企業が、形や形を問わず、何らかの形で消費者にアプローチしています」と彼は言いました。

消費者直販戦略は、新興ブランドがサードパーティの卸売業者や小売業者なしで顧客に直接製品を販売しようとしたため、パンデミックの数年前に注目を集めました. オンライン マーケットプレイスの成長は、多くの消費者直販のスタートアップ企業の名前を明らかにするのに役立っています。

シューズ・アパレルブランド「オールバーズ」など、直販を開始するブランド 会社

および家庭用フィットネス プログラム プロバイダーの Peloton Interactive 会社 、

ほとんどの人が家にいて、食料品から家具まですべてをオンラインで注文したとき、それはパンデミックの初期に繁栄しました. オンラインの買い物客を引き付けるために、主要なブランド メーカーも直接販売戦略を推進しています。

ただし、メーカーの消費者直送ロジスティクスは、小売供給のオペレーションとは大きく異なる場合があります。

ポテトチップスから電化製品まで、製品のサプライヤーは、多くの場合、産業用サプライ チェーンを通じて大量の商品を出荷します。多くの場合、トラクターが配送センターや店舗に輸送するシュリンク ラップ パレットを使用します。 消費者に販売する企業は、工場から顧客の荷降ろし場まで何百もの箱を運ぶのではなく、1 つの箱のスニーカーのように個々の出荷の流れを管理する必要があります。

この戦略により、Shopify などのサービス プロバイダーの成長するエコシステムが促進されました。 会社 、

これは、販売者向けのオンライン ツールを作成し、顧客のためにロジスティクスを処理する能力を拡大しています。 Manhattan Associates、Blue Yonder、Infor Inc. などのサプライ チェーン ソフトウェア ベンダー。 企業は、サプライ チェーン内の在庫と商品の流れを管理します。

ナイキ スポーツウェアの巨人 会社

彼女は、消費者への直接販売が、パンデミックの初期の卸売業の減少を相殺するのに役立ったと述べました。

5 月に終了する会計年度では、同社の総収益の約 24% が、ウェブサイトやモバイル アプリを含む同社のデジタル チャネルからのものであると、CFO のマシュー フレンド (Matthew Friend) は 6 月の収支報告で述べた。 「最もデジタルに接続されたナイキの会社は、最も価値のあるナイキです」と彼は言いました。

食品および飲料会社も直接販売の時流に乗っています。 2020 年 5 月、ペプシコ 会社

彼は、買い物客がさまざまなペプシコ製品を注文できる 2 つの消費者向け Web サイト、Snacks.com と PantryShop.com を立ち上げました。 当時の e コマース責任者であった Gibo Thomas 氏は、ペプシコの新しいウェブサイトは、ますます食品や飲料のオンライン ショッピングを利用するようになっている買い物客にサービスを提供することを目的としていると述べました。

オハイオ州立大学フィッシャー ビジネス スクールのテリー エスパー准教授（ロジスティクス担当）は、「小売業者と製造業者の境界線が非常に曖昧になりつつあることがわかり始めています」と述べています。 .

エスパー氏は、この戦略は、過去 2 年間に小売業者を悩ませてきたサプライ チェーンのボトルネックの一部を商品サプライヤーが克服するのにも役立つ可能性があると述べました。

「製品をメーカーから直接出荷することで、小売業者のネットワークを経由するよりもタッチポイントが少なくなり、より迅速に出荷される可能性が高くなります」と Esper 氏は述べています。 「この消費者直販モデルの成長は、多くの点で、そのサプライ チェーンの内部側のボトルネックと処理の遅さに対処しています。」

パシフィック サンウェア オブ カリフォルニア LLC の共同 CEO であるマイケル レリッシュ (PacSun として知られる若者用アパレル小売業者) は、同社の消費者志向の戦略は、商人が商品をよりコントロールできるようにするのに役立つと語った。

「当社の商品の大部分は自社ブランドであり、自社で製造または輸入しています」と Relish 氏は述べています。

Blue Yonder のバイスプレジデントである Shri Hariharan 氏は、顧客のロイヤルティを獲得するには、製造業者は小売業者のように考える必要があると述べました。 ステップ 1: 顧客が望むときに選択した製品を利用できるようにし、顧客が望む速度で提供します。

「従来の小売チャネルをサポートするだけでなく、この大規模に拡大するチャネルを見て、買い物客と密接に関係する独自のエンティティを作成することもできます」と Hariharan 氏は述べています。 「サプライチェーンの設計について、別の考え方を始めなければなりません。」

に書く 松田明子 at [email protected]