迫り来る景気回復の金融業者

a 1年前、コロナウイルスのパンデミックの蔓延に伴い、世界は封鎖され、経済を停滞させました。 企業や家族が法案を実行し続けるために、政策立案者はかつてないほど銀行に依存してきました。 銀行システムは、経済の刺激フィルターがエピデミックの反対側への架け橋となる主要な歯車になっています。

貸し手は、現金の予備在庫を構築する企業のために記録的な金額の負債と資本を集めることができました、そしてそれらは刺激的な支払いと他の経済的救済の分配の不可欠な部分でした。 銀行が提供する携帯電話技術は、消費者が自宅から金融を処理するのに役立ち、金融市場は銀行に対する揺るぎない信頼を示しています。 現在、ワクチンは世界中に配布されており、銀行は並外れた成功の最前線にいます。

GDPが5％の黒字になると予想されるため、世界経済は米国を中心に大きな復活の準備ができています。 失業率は急速に低下しており、米国経済は先月100万人近くの雇用を増やし、雇用機会は記録的なレベルにとどまりました。 ウイルスの予防接種を受けた消費者は、支出を増やします。 その間、株式市場と不動産取引は新しい高値を打ち続けています。 ザ・エンダーズは、パンデミックの暗い日に取っておいた埋蔵量をまもなく解放します。配当資産は、金利や経済とともに上昇傾向にあります。

「Covid-19が世界経済の大部分を効果的に閉鎖する世界的大流行であることに気付いてから数日以内に、米国政府は前例のないスピードで動いた」とJPモルガンのCEO、ジミー・ダイモンは最近投資家への年次書簡で述べた。 「幸いなことに、大不況とは異なり、銀行はソリューションの一部でした。」

銀行の驚異的なパフォーマンスは、フォーブスの世界で最も優れた銀行の第3回年次リストに反映されており、市場調査会社と提携して公開しています。 Statista。

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Statistaは、現在および過去の銀行関係についての意見について、世界28か国の43,000を超える顧客を調査しました。 銀行は、5つのサブディメンション（信頼、契約条件、カスタマーサービス、デジタルサービス、財務アドバイザリー）に加えて、一般的な推奨事項と満足度に基づいて評価されます。 収集された総合格付け、特定の国の銀行数、および達成された結果に基づいて、5〜75の銀行が各国で最高の銀行として特定されました。

今年のリストには、銀行に対する消費者の信頼の高まりを反映して、記録的な数の受賞者が含まれています。 世界中の約500の銀行が、消費者から世界最高の銀行として表彰されています。 米国が先導し、75の銀行が賞を受賞し、続いて日本が50の銀行を受賞しました。 調査に5つの新しい国（台湾、アラブ首長国連邦、ニュージーランド、サウジアラビア、シンガポール）を追加し、リストの対象となる市場の合計を28に増やしました。

今年のリストの大きなトレンドは、デジタルバンクの着実な増加であり、アジア、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、および米国の顧客の目には着実に成長しています。

2013年に設立されたベルリンを拠点とするデジタル銀行であるN26は、私たちの調査によると、世界で最もパフォーマンスの高い銀行でした。 シティバンクを総合賞で結び、5か国で賞を受賞し、オーストリアとイタリアの銀行の中で第1位にランクされています。 2020年に顧客数が40％増加して700万人に達した貸し手は、フランスで2位、スペインで4位、ドイツの国内市場で13位にランクされています。

多くのデジタル銀行と同様に、N26は新しいテクノロジーインフラストラクチャと効率的なプロセスを導入して、手数料やその他のコストの削減という形で貯蓄を顧客に移転します。 N26は、最小限の口座残高または口座維持のために手数料を請求せず、さらには有利な当座貸越手数料を回避します。 民間セ​​クターの投資家から35億ドルと評価されている、N26は急速に拡大しており、最初のデジタルバンキング製品として米国などの新しい市場をターゲットにしています。

銀行の共同創設者兼最高経営責任者であるバレンティン・スタルフは、次のように述べています。

ヨーロッパ全体で、デジタル銀行は着実に成長しています。 スイスでは、クレジットカード手数料を完全に廃止したモバイルバンクであるネオン銀行が1位になりました。 UKチャレンジャーバンク（コストの削減とサービスの向上を通じて市場シェアを獲得している新しい貸し手のグループ）は、上位4社を含む20の受賞者のうち8つを代表しています。 元の競合銀行であるFirstDirectは1位、Starling Bankは2位、Monzoは3位、Revolutは4位です。

日本では、デジタル銀行が先導してきました。 20年前にソフトバンク孫正義グループが一部設立したオンライン銀行「住信SBIネット銀行」が1位。 日本最大のメディアとインターネットのコングロマリットの1つであるRatokinによって作成された貸し手が2位にランクインしました。 2001年にソニーグループが設立したオンライン銀行「ソニー銀行」は3位。

2016年に大手KakaoGroupに電話とテキストメッセージを送信して設立されたモバイル専用銀行であるKakaoBankは、韓国で最も評価の高い銀行でした。 250億ドルの世界で最も価値のある民間銀行であるNubankは、ブラジルで第1位にランクされています。

消費者の意見を調査し、顧客の待ち時間、全体的な価値、驚きの手数料、デジタルサービスの品質などの問題に基づいて銀行にスコアを付けるため、小規模な銀行は引き続きリストに含まれています。 2021年に、私たちの調査は世界中の14の言語で実施され、少なくとも15の個別の要因に関する消費者の意見を調査しました。 ランキングは、不良資産や収益の伸びなどの財務比率に基づく米国で最高の銀行と最悪の銀行のリストとは異なり、完全に消費者調査によって決定されます。

大手銀行は、デジタル貸し手がサービスを押し戻し、追加していることに気づいています。 たとえばイスラエルでは、Pepperが1位の銀行でした。デジタル銀行は、オンラインでお金を移動する顧客を引き付けるために、イスラエルで最大かつ最古の銀行の1つであるBankLeumiによって2015年に作成されました。 カナダでは、スコシアバンクの管理下にある急成長中のデジタル銀行であるタンジェリンが3位にランクされました。

米国でもデジタル銀行の人気が高まっています。 最近、FDICと連邦準備制度によって国立銀行憲章に認定された最初のデジタル銀行であるVaro Bankは37位、Chimeは43位でした。DiscoverとCapitalOneを運営するオンライン銀行のみが17位と25位にランクされました。 。いくつかのサイト。

米国最大の銀行は、サービスの拡大と顧客の維持に多額の投資を行っています。 JPモルガン・チェースのCEOであるジミー・ダイモンは、毎年恒例の株主メッセージの中で、「ほぼあらゆる角度からの巨大な競争上の脅威」について警告し、デジタル銀行の競争力の高まりを強調しました。 米国で26位にランクされているチェースは、その技術力に数百億ドルを投資してきました。

同様に、シティグループはデジタルサービスに投資しています。 CEOのジェーンフレイザーの指揮の下、米国で75位にランクされ、リテールバンキング業務の元責任者であるシティグループは、ハイテク企業との関係の確立に最も真剣に取り組んでいる大手銀行の1つです。 2019年11月にGooglePayでデジタル当座預金口座商品を作成し、AliPay、WeChat、Lineなどのアジアのテクノロジー企業と提携しています。 バンクオブアメリカとウェルズファーゴは今年私たちのリストを作成しませんでした。

小さい方もいいです。 ミズーリ州スプリングフィールドに本社を置くグレートサザンバンコープは、米国で1位にランクされ、全体で2番目に評価の高い銀行でした。 世界でトップクラスの銀行のうち4行は小さな地方銀行でした。 メイン州のバンゴー貯蓄銀行は米国で2位、マサチューセッツ州に本拠を置くロックランドトラストバンクとノースダコタ州ファーゴは3位と4位でした。 米軍関係者とその家族に門戸を開いているUSAA銀行は、米国で5位にランクされ、トップの座を失いました。