サポート不可・記録

通話中 オンコール サービスへようこそ。 記録愚か者が犯した過ちを正すように読者に依頼するストーリーを読者が共有する無駄な金曜日の祭典。

今週は、2000 年代の初めに技術サポートが非常に得意で、メンバーを他の人にも貸し出す可能性があると判断したグループで働いていた Dennis として再キャストする読者に会いましょう。

デニスの主な役割は内部サポートでしたが、ある日、電話が鳴り、彼の雇用主の外部クライアントの 1 つである地元の商工会議所に呼び出されました。この組織は主に中年の従業員によって運営されていたことを彼は覚えています。

「彼らは私が喜んでサポートした最もフレンドリーな人々でした.彼らはあなたが彼らに会いに行くといつもお茶とビスケットを提供し、彼らは自分のコンピュータについて文句を言うことはありませんでした.

彼に助けを求めた電話は、いつになく混乱した人物からのものでした。「コンピューターから煙と焦げた臭いがします!」

雇用主は予備の車を持っておらず、クライアントは駐車場を持っていなかったので、デニスは文字通りクライアントのオフィスまで何マイルも走った.

1マイルの努力の後、レセプションを通過するためにさらにパフとパフを吸った後、デニスは鼻をたどって小さな煙の雲にたどり着き、ワークステーションの上に煙を消散させました。

1 つまたは 2 つの質問から、火災の原因に関する仮説が導き出されました。ユーザーが USB スキャナーを接続しようとしたためです。

しかし、ユーザーは、これまでもその後も多くのことを行ってきましたが、USB-A プラグの向きを間違えたため、スキャナーを接続するのに苦労しました。

しかし、彼は主張した。 そして、なんとかポートまでケーブルを通すことさえできました。

この時点で 5V が間違ったワイヤを発射し、USB ポートとマザーボードの間のリボン ケーブルが焼け、煙が流れ始めます。 幸いなことに、損傷はリボン ケーブルに限定されていたため、Dennis はかなり迅速に問題を解決することができました。

ユーザーの PC は、USB をサポートしていない初期バージョンの Windows 95 を実行していました。

サポートできないことをサポートするよう求められたことがある場合は、その内容を記載したメールをオンコールに送信してください。 Column Mailbag は他にもかなりの数のエントリを使用できるので、恥ずかしがらないでください。 ®